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优质服务暖人心,透析质量赢真情
发布时间:2020-08-24 22:45:00


 
    2020年8月17日,城阳威高透析中心透析患者陈先生将一面印有“家一样的温暖,亲人般的呵护”的锦旗,送到中心医护人员的手中。他激动的说:“换过这么多透析室,你们是最有耐心、也是最负责的。以前我不重视透析这件事,总是不舒服了才临时透一次,是你们给我讲解按时治疗的重要性,告诉我怎样保护内瘘,指导我的饮食和生活的方方面面,这面锦旗你们受之无愧!”
 
    陈先生像大多数透析患者早期一样,对需要长期维持性透析治疗不理解、不接受、不重视。由于工作原因,他经常随意调节治疗时间,不按时做治疗,感觉不舒服了就临时透析一次,而且经常因不舒服而提前下机。这种情况不仅对自身造成了损害,也给血透室增加了不稳定因素和工作负担,一段时间后,他被大多数血透中心拒收。一次而然的机会,他听说城阳开了一家连锁透析中心,上网查询后,了解到“威高”的情况,决定来威高透析中心试试看。
 
    2020年3月25日,在与中心主任、护士长、运营经理三方沟通后,陈先生在城阳威高透析中心开始了第一次透析。回忆起当时,他笑着说“我当时又高兴激动,又忐忑不安。高兴的是终于有家透析中心可以接收我,忐忑的是不知道治疗效果怎么样,还是避免不了的紧张。”
 
    因为考虑到患者透析间隔时间长,体重增长过多,中心主任张春婷亲自接诊并制定了治疗方案,给予及时干预。患者治疗过程中没有任何明显不适,并完成了四个小时全程透析治疗。
 
    陈先生不能按时来中心透析治疗,与中心的沟通的重担就落到了护士长隋明慧的肩上。他总是治疗几次就去外地工作,回到青岛再临时联系护士长要来透析。即便这样,中心主任、护士长与所有的工作人员也没有一丝的不耐烦。每次他对给中心增添的麻烦表示抱歉的时候,护士长隋明慧总是笑着说:“不需要道歉,随时欢迎你来透析,我们的职责就是守护你们。”现在,只要他在青岛,就会按时来做治疗,气色和精神也是越来越好,就这样,中心成了他回到青岛一定来打卡的第二个“家”。
 
    这一面锦旗,是患者对中心医护的信赖及肯定,是对医护人员的鞭策及鼓励。这一面锦旗,传递的不仅是患者的感激之情,也是医护人员用心守护病患的一个缩影,更是对每一位医务人员一点一滴付出的认可和肯定,它将激励全体医护人员更加努力的学习和工作,为患者提供更加优质的医疗服务。在今后的工作中,威高透析中心必将砥砺前行,不忘初心,以医者之力,更好地服务于每一位血透患者,为患者们托起生命的希望。